Regulamin Sklepu

INTERNETOWEGO VELARO

Data obowiązywania: 28.10.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VELARO, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Sklep internetowy VELARO działa pod adresem: https://tit6ik-nn.myshopify.com/.

  3. Sprzedawcą prowadzącym sklep jest:

    Adres: velarodywaniki@gmail.com

  4. Sklep prowadzi sprzedaż dywaników samochodowych przeznaczonych do określonych marek i modeli pojazdów.

  5. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski.

  6. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do dokonywania zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Produkty oferowane w sklepie

  1. Sklep VELARO oferuje dywaniki samochodowe wykonywane z materiałów tekstylnych, dopasowane do wybranych modeli pojazdów.

  2. W ofercie znajdują się w szczególności:

    VELARO CLASSIC — dywaniki samochodowe bez indywidualnego haftu.

    VELARO CUSTOM — dywaniki samochodowe z możliwością wykonania indywidualnego napisu haftowanego zgodnie z treścią podaną przez klienta.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące materiałów, właściwości, wyposażenia zestawu, dostępnych wariantów oraz cen znajdują się na stronach poszczególnych produktów.

  4. Dywaniki przygotowywane są po złożeniu zamówienia, zgodnie z wybraną marką i modelem samochodu.

  5. Klient powinien dokładnie sprawdzić poprawność wybranej marki, modelu, generacji oraz rocznika pojazdu.

  6. W przypadku wątpliwości dotyczących dopasowania produktu klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

  7. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd materiału może nieznacznie różnić się ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie oraz właściwości materiałów. Nie ogranicza to odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę.

  2. W celu złożenia zamówienia klient:

    a) wybiera interesujący go produkt;

    b) wskazuje markę samochodu;

    c) wybiera model, generację i rocznik pojazdu;

    d) w przypadku produktu VELARO CUSTOM podaje treść indywidualnego haftu;

    e) dodaje produkt do koszyka;

    f) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

    g) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;

    h) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz wymaganymi informacjami;

    i) składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

  3. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w sklepie.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości e-mail, w której sprzedawca wyraźnie potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty, chyba że z jego treści jednoznacznie wynika inaczej.

  6. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, w terminie wymaganym przez przepisy prawa.

  7. W przypadku niemożności realizacji zamówienia sprzedawca niezwłocznie informuje klienta i zwraca otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§4. Personalizacja produktów VELARO CUSTOM

  1. Produkt VELARO CUSTOM umożliwia wykonanie indywidualnego haftu według napisu wskazanego przez klienta.

  2. Klient odpowiada za poprawność wpisanej treści, w szczególności pisownię, wielkość liter oraz znaki.

  3. Maksymalna długość napisu wynosi 15 znaków, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.

  4. Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli podana treść nie może zostać wykonana ze względów technicznych lub wymaga wyjaśnienia.

  5. Treści obraźliwe, bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich mogą zostać odrzucone. W takim przypadku sprzedawca skontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia zmiany treści albo rozwiązania umowy i rozliczenia płatności zgodnie z prawem.

  6. Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji konsumenta, w szczególności z haftem zawierającym wskazany przez niego napis, może podlegać wyłączeniu ustawowego prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

  7. Informacja o braku prawa odstąpienia w odniesieniu do danego produktu personalizowanego jest przekazywana klientowi przed złożeniem zamówienia.

  8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa klienta do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny prezentowane w sklepie są cenami końcowymi dla konsumenta, z uwzględnieniem podatków zgodnie ze statusem podatkowym sprzedawcy.

  3. Koszt dostawy jest wskazywany osobno przed złożeniem zamówienia, chyba że dana oferta obejmuje dostawę bez dodatkowych opłat.

  4. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych aktualnie w procesie składania zamówienia.

  5. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od operatora płatności.

  6. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu otrzymania płatności, zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas zakupu.

  7. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie z określonej metody płatności, które byłyby niezgodne z obowiązującymi przepisami.

§6. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Produkty VELARO są przygotowywane po przyjęciu zamówienia do realizacji.

  2. Standardowy przewidywany czas produkcji wynosi około 3 dni roboczych. Jest to czas orientacyjny, który nie obejmuje transportu.

  3. Przewidywany całkowity termin dostarczenia zamówienia jest prezentowany klientowi przed zakupem, jeżeli jest dostępny, oraz w informacjach dotyczących dostawy.

  4. Zamówienia dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem przewoźników i metod dostawy wskazanych podczas składania zamówienia.

  5. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest przedstawiany przed zatwierdzeniem zamówienia.

  6. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji sprzedawca informuje klienta o sytuacji.

  7. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami.

  8. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu dostawy, zastosowanie mają ustawowe zasady dotyczące terminu wydania towaru.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w §1.

  3. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego przez sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  8. Konsument powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  9. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, o ile został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki dotyczące produktów personalizowanych

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  2. Wyłączenie to może mieć zastosowanie do produktów VELARO CUSTOM wykonywanych z indywidualnym haftem według treści wskazanej przez konsumenta.

  3. Sam fakt wyprodukowania produktu po złożeniu zamówienia nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

  4. W przypadku VELARO CLASSIC prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych, chyba że w konkretnym przypadku spełnione są ustawowe przesłanki wyjątku, o których konsument został prawidłowo poinformowany.

  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumenta związanych z niezgodnością produktu z umową.

§8. Reklamacje i zgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje można składać:

    E-mail: velarodywaniki@gmail.com

  3. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz, jeżeli to możliwe, dołączenie zdjęć produktu. Brak tych elementów nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

  4. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach.

  5. W przypadkach przewidzianych prawem konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację konsumenta i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  7. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

  8. Koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową, które zgodnie z przepisami obciążają sprzedawcę, ponosi sprzedawca.

  9. Prawo do reklamacji przysługuje również w przypadku produktów VELARO CUSTOM z indywidualnym haftem.

  10. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§9. Korzystanie ze sklepu

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

  2. Do otrzymywania informacji dotyczących zamówień niezbędne jest podanie działającego adresu e-mail.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

  4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności w polach umożliwiających personalizację produktu.

  5. W przypadku problemów technicznych związanych z działaniem sklepu klient może skontaktować się ze sprzedawcą.

§10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane w związku z prowadzeniem sklepu, realizacją zamówień, obsługą płatności, dostaw, reklamacji oraz wykonywaniem obowiązków prawnych.

  2. Administratorem danych osobowych jest sprzedawca wskazany w §1 regulaminu.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

  4. Sklep może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie zgodnie z informacjami udostępnionymi w Polityce prywatności i ustawieniach dotyczących plików cookie.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne dla danego rodzaju sporu.

  2. Informacje o możliwościach uzyskania pomocy można znaleźć u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu VELARO stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.

  3. Sprzedawca może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianami przepisów prawa, sposobu działania sklepu lub oferowanych usług.

  4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów i nie zmieniają jednostronnie warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
VELARO — [pełne dane sprzedawcy]
[adres korespondencyjny]
[adres e-mail]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................

Numer zamówienia: ............................................

Data otrzymania produktu: ....................................

Imię i nazwisko konsumenta: ...................................

Adres konsumenta: .............................................

Data: .........................................................

Podpis konsumenta: ............................................
(wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)